فترة العودة:
لا يتم إرجاع الطلب أو استبداله إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا مثل: عدم مطابقة المنتج للمواصفات، أو تأخير في الاستلام يتجاوز المدة المحددة، أو خطأ أو عيب في التصنيع في المنتج، ويشترط أن لا يتجاوز 24 إلى 48 ساعة بعد الشراء، نظراً لطبيعة المنتجات القابلة للتلف.
حالة المنتج:
الحالة الأصلية: يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم، مع التغطية الأصلية الكاملة.
لن يتم إرجاع الطلب في حالة تغيير العميل لرأيه أو استبداله بمنتج آخر.
وتتحمل الشركة رسوم الشحن في حال كان الخطأ منا.
المنتجات التي لديها تاريخ انتهاء الصلاحية: قد يكون من الصعب قبول إرجاع المنتجات التي اقتربت من انتهاء الصلاحية أو انتهت صلاحيتها.
تكاليف الشحن:
يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن هناك خطأ من المتجر.
نصائح عامة:
تأكد من قراءة السياسة: يمكنك دائمًا قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
احتفظ بالفواتير: احتفظ دائمًا بفواتير الشراء لتسهيل عملية الإرجاع أو الاستبدال.
التحقق من حالة المنتج: تحقق من حالة المنتج منتهي الصلاحية عند الشراء للتأكد من أنه يلبي معايير الجودة.
